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Politique de livraison
ORBEEZ FACTORY

Chez Orbeez Factory, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l'international ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter au préalable par e-mail : orbeezfactory@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.
Ce délai peut varier en période de forte activité (promotions, fêtes, vacances).

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3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, etc.) :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison en point relais : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

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4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.​​

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6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, merci de nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
orbeezfactory@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.

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7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant validation de votre commande.
Orbeez Factory ne saurait être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’un colis non réclamé.​​​

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