Politique de Remboursement – Orbeez Factory

Chez Orbeez Factory, votre satisfaction est notre priorité.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation et de remboursement sous certaines conditions, détaillées ci-dessous.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit retourné doit :

Être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine
Être retourné complet (accessoires, notice, etc.)
Être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation

Les retours doivent être envoyés à l’adresse que nous vous indiquerons par e-mail après réception de votre demande.

Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à :
orbeezfactory@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande, vos coordonnées et le motif de votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Produits non remboursables

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits utilisés ou endommagés
Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire)

Pour toute question, contactez-nous à :
06 75 38 15 06
orbeezfactory@gmail.com